En las compras realizadas por internet, el comprador podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de la obra, salvo las excepciones permitidas por la legislación y comunicadas expresamente antes de la compra. Para solicitarlo, debe escribir a fernandezpuga@gmail.com e indicar el número de pedido.

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CAMBIO VOLUNTARIO

Cuando la obra no presente fallas, se acepta un cambio por compra, sujeto a disponibilidad y previa coordinación. Los costos de envío asociados a este cambio voluntario serán de cargo del comprador. La nueva obra se despachará una vez recibida y revisada la obra original.

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GARANTÍA LEGAL

Si la obra llega dañada, presenta una falla o no corresponde a lo comprado, el consumidor podrá ejercer la garantía legal durante los 6 meses siguientes a su recepción y elegir entre la devolución del dinero, el cambio de la obra o su reparación gratuita, siempre que el daño no sea imputable al cliente.

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Para facilitar la evaluación, solicitamos conservar el embalaje y enviar fotografías de la obra y del paquete a fernandezpuga@gmail.com, junto con el comprobante de compra. Cuando el cliente elija el reemplazo y este sea posible, la nueva obra se despachará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la verificación del caso, sin limitar los demás derechos establecidos por la ley.

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​En obras únicas, si no fuera posible entregar un ejemplar idéntico, se respetará la alternativa legal elegida por el consumidor.